Processus d'Achat et de Livraison

Bienvenue chez ALT.Céramique ! Nous sommes ravis que vous envisagiez de donner une place à nos créations uniques dans votre quotidien. Voici comment fonctionne notre processus d'achat et de livraison pour garantir une expérience fluide et agréable.

Étape 1: Sélection de vos produits

Parcourez notre collection et choisissez les pièces qui vous parlent le plus. Une fois votre sélection terminée, ajoutez vos articles préférés à votre panier.

Étape 2: Passage au paiement

Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, dirigez-vous vers votre panier pour passer au paiement. Nous utilisons PayPal pour sécuriser toutes les transactions. Vous pouvez payer rapidement avec votre compte PayPal via notre bouton de paiement express, ou entrer vos informations de contact et procéder au paiement toujours via PayPal.

Étape 3: Sélection du point de livraison

Important : Toutes nos livraisons se font exclusivement via les points relais Mondial Relay. Après votre paiement, vous serez inviter à sélectionner le point relais ou locker de votre choix.

Étape 4: Confirmation et préparation de votre commande

Une fois que vous avez sélectionné votre point relais, nous recevrons une notification et préparerons votre commande pour l'expédition. Vous recevrez un suivi par email pour vous tenir informé de l’avancement de votre commande jusqu'à la livraison.

Note sur l'adresse de livraison

Lors du processus de paiement, une adresse de livraison vous sera demandée — veuillez noter que malgré cette formalité, aucune livraison à domicile n'est effectuée. Votre commande sera toujours livrée au point relais que vous aurez sélectionné. Nous travaillons à optimiser ce processus et apprécions votre compréhension et votre coopération.

Chez ALT.Ceramique, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi transparente et satisfaisante que possible. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter.